Posso restituire un prodotto?
Si. La normativa europea stabilisce che per un prodotto acquistato al di fuori di un negozio (online, per telefono o per corrispondenza) si ha il diritto di restituirlo entro 14 giorni a partire dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.
Attenzione: prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.
C'è qualcosa da pagare per richiedere una restituzione?
Ti rimborseremo unicamente il prezzo pagato per l' acquisto. Non sono incluse le spese di spedizione di consegna e di ritorno,
salvo adesione a programmi di rimborso offerti da PayPal (scopri il servizio di rimborso e vedi le condizioni)
Qual è il periodo di tempo per poter effettuare una restituzione?
Il termine di scadenza per le restituzioni di un prodotto è di 14 giorni a partire dal ricevimento.
Non è possibile annullare un ordine in fase di spedizione.
davanzoplus.com si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o capi che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Come posso effettuare un reso o una restituzione?
1. accedi a Il Mio Account
2. clicca su I Miei Ordini
3. clicca Dettagli in corrispondenza dell'ordine contenente prodotto da rendere
4. spunta il prodotto per il quale richiedere reso o rimborso
5. compila campo Resi inserendo la motivazione
6. clicca su Richiedere la Restituzione
7. attendi e-mail da parte del venditore Pacco Ricevuto
8. successivamente verrà verificato lo stato del prodotto dal reparto resi che provvederà ad aggiornare lo stato della pratica di rimborso.
9. solo al ricevimento della e-mail di Esito Completato avrà seguito correttamente il reso del tuo ordine.
Posso decidere di tenere l'articolo dopo aver richiesto la restituzione online?
Si, scrivete a info@davanzoplus.com indicando il numero d' ordine.
Posso cambiare o restituire qualsiasi articolo?
Sì, purché sia nelle stessa condizione in cui lo hai ricevuto, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiato, danneggiato o usato.
Eccezione per i tagli dei tessuti dove non si accettano resi.
Quando riceverò l'importo della restituzione?
Riceverai l'importo con la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto entro circa 10-14 giorni a seconda dell'ente bancario.
Metodi di pagamento
Accettiamo le più diffuse modalità di pagamento per garantirvi un pagamento sicuro.
Le modalità di pagamento che accettiamo sono: PayPal, Visa, Visa Electron, Maestro, Poste Pay, Mastercard, American Express.
Non accettiamo assegni e non è possibile effettuare ordini telefonici. Al completamento dell’ordine vi arriverà una notificata via e-mail.
Se al momento della spedizione qualche articolo dovesse risultare non disponibile, l'importo addebitato corrisponderà agli articoli effettivamente spediti.
Per annullare un ordine contatti il Servizio Clienti all’indirizzo mail info@davanzoplus.com riportando nell’oggetto il numero d’ordine ricevuto via mail, per ricevere il supporto necessario.
Tempi e costi di spedizioni ?
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Ci impegniamo a garantire sempre le modalità di spedizioni più veloci e per questo abbiamo scelto come partner SDA o Poste Italiane.
La consegna avverrà entro 2 / 4 giorni lavorativi per ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì prima delle ore 13:00.
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Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.
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